Visa Pay Sticker / Visa Mini Fob

Visa Pay Sticker и Visa Mini Fob — это карты/дополнительные карты, прикрепленные к основной карте типа Visa Classic, предоставленной Банком, и позволяет Клиенту совершать бесконтактные операции с использованием технологии Visa PayWave.

Ограничения:

• Не предназначена для онлайн-транзакций.
• Не может использоваться в пунктах обслуживания и банкоматах, где бесконтактный способ оплаты или наклейка Visa Pay или Visa Mini Fob не могут быть технически использоваться или обслуживаться.

Условия
Название карты:	Visa Pay Sticker / Visa Mini Fob
Срок действия карты	60 месяцев
Валюта	драмы РА , доллары США , евро , рубли
Годовая плата за обслуживание	3,000 драмов РА Для клиентов-нерезидентов — 8,000 драмов РА
Плата за выдачу аксессуара Mini Fob	2,000 драмов РА
Операции в торговых точках	0
Выплата наличных средств	Согласно базовым тарифам карты
Ввод наличных в банкоматах	Согласно базовым тарифам карты
Переводы с карты на карту	Согласно базовым тарифам карты
Ежедневный максимальный лимит и количество сделок по снятию наличных (Может быть изменен на основе заявки клиента)	500,000 драмов РА, 1,500 долларов США, 1,000 евро, 50,000 рублей в день 10 раз в день
Предоставление новой Pay Sticker или Mini Fob и PIN-кода в качестве замены в случае их утери/кражи/повреждения (без аксессуара Mini Fob)	2,000 драмов РА
Выдача Pay Sticker или мини-Fob и PIN-кода в тот же день при подаче новой заявки или переоформлении существующего 1	5,000 драмов РА Для клиентов-нерезидентов — 10,000 драмов РА
Необоснованный запрос на возврат средств	5,000 драмов РА
Плата за разблокировку Pay Sticker или Mini Fob в случае 3-кратного ввода неправильного PIN-кода	500 драмов РА
Отправка SMS о внесении и снятии средств с помощью Pay Sticker или Mini Fob (включая НДС) или в ответ на запрос USSD2	0
1 Карта предоставляется только в филиале "Киликия", без распечатки PIN-кода. В случае подачи заявки до 16:00 карта выдается в тот же банковский день, а в случае подачи заявки после 16:00 - на следующий банковский день. 2 Для непремиальных карт (не премиум-класса) предоставляемых дополнительно к картам премиум-класса, действует тариф на SMS-услуги, установленный для того же типа карты премиум-класса.

Досрочное погашение

Клиент имеет право в одностороннем порядке расторгнуть кредитный договор без какой-либо причины в течение 7 рабочих дней после его заключения, если кредитный договор не предусматривает более длительный срок (время на раздумье). В этом случае, для получения доступа на использование кредита, клиент обязан выплатить банку проценты, которые рассчитываются в соответствии с годовой фактической процентной ставкой, предусмотренной в кредитном договоре. Никакая другая компенсация не может быть востребована от клиента в связи с расторжением кредитного договора.

Клиент имеет право досрочно выполнить (погасить) обязательства, предусмотренные в кредитном договоре, независимо от того, предусмотрено ли такое право в кредитном договоре или нет.
В случае досрочного выполнения (погашения) обязательств по кредитному договору общая стоимость кредитования будет пропорционально снижена.

Штрафы и пени

В случае нарушения условий погашения, предусмотренных договором, Заемщик выплачивает Банку штраф в размере 0,13% за каждый день просрочки.
Погашение просроченных обязательств производится в следующем порядке: штраф/пеня, проценты, основная сумма.
За досрочное погашение кредита не предусмотрено штрафов или пени.

Процедура погашения и расчета процентов

Кредитный лимит может быть погашен тремя способами.
1. Расчетные карты с льготным периодом

Сделки, совершенные клиентом в течение каждого месяца, отражаются в ежемесячной выписке. Выписка генерируется в 1-ый, 10-ый или 25-ый день каждого месяца (или следующий рабочий день, если указанные дни являются нерабочими).
Клиенту предоставляется льготный период сроком на 15 дней с даты формирования выписки, в течение которого проценты не начисляются в случае полного погашения использованной части кредитного лимита.
Клиент обязан погасить задолженность, указанную в выписке, до окончания льготного периода.
Кредитный лимит, используемый клиентом, восстанавливается в размере погашенных сумм.
В случае неполного погашения обязательства в конце льготного периода проценты начисляются в соответствии с процентными ставками, установленными Банком на тот момент. После формирования выписки клиент обязан внести не менее 10% от использованной части кредитного лимита плюс начисленные проценты за данный месяц, из которых будут вычитаться начисленные проценты за каждый месяц, а использованный кредитный лимит клиента будет восстановлен в размере остальной части внесенной суммы. В случае неуплаты минимального платежа за кредитный лимит в размере 10%, использованный лимит считается просроченным по этой части, и будет рассчитан штраф за просроченную сумму.

2. Расчетные карты без льготного периода:

Кредитный лимит предоставляется без льготного периода, проценты начисляются по использованному кредитному лимиту на ежедневной основе.
В любой день каждого месяца, определяемый клиентом, последний обязан погасить проценты, начисленные на использованную часть кредитного лимита. В случае неуплаты процентов в течение указанного срока исчисляется штраф.
Клиенту предоставляется возможность погасить накопленные проценты заранее, за 15 дней до даты погашения.
Начисленные проценты — это сумма процентов, начисленных по отдельным сделкам за период, начиная с расчетной даты сделки и до даты погашения суммы сделки.
Суммы, периодически депонируемые клиентом на счета, используются для погашения использованного лимита, после чего лимит восстанавливается в той же сумме.

3. Расчетные карты с уменьшающимся лимитом без льготного периода:

Кредитный лимит предоставляется при условии ежемесячного уменьшения основной суммы, со сроком не более 60 месяцев. При этом использованный кредитный лимит возмещается в размере погашенных сумм, но не превышая сумму кредитного лимита, а общий лимит ежемесячно равномерно уменьшается на сумму равную «Договорной сумме/сроку договора».
Проценты начисляются ежедневно на использованную часть кредитного лимита.
В любой день каждого месяца, определяемый клиентом, последний обязан погасить обязательную снижаемую сумму, определенную договором кредитного лимита, а также проценты, начисленные по состоянию на данный день. В случае неуплаты процентов в течение указанного срока исчисляется штраф.
Клиенту предоставляется возможность погасить накопленные проценты заранее, за 15 дней до даты погашения, а требуемая снижаемая сумма погашается на дату погашения, определенную договором кредитного лимита.

PIN - код

Персональный идентификационный номер (PIN-код), который используется для идентификации владельца карты в случае определенных операций/транзакций, требуется при снятии наличных в банкоматах и при проведении операций/транзакций через POS-терминалы.
Карта выдается и переоформляется без распечатки PIN-кода, однако по усмотрению клиента PIN-код может быть физически предоставлен. PIN-код карты распечатывается в одном экземпляре и предоставляется владельцу карты в закрытом конверте, а в случае, если PIN-код физически не предоставляется, клиент будет иметь возможность установить новый PIN-код карты и активировать карту с помощью банкомата (генерация PIN-кода с использованием OTP* ).
Влаеделец карты может изменить PIN-код по своему усмотрению через банкомат. Для изменения PIN-кода также необходимо ввести текущий PIN-код.
Если владелец карты забыл PIN-код, он может установить новый PIN-код с помощью OTP или обратиться в Банк для переоформления PIN-кода, после внесения соответствующей платы по тарифу.
Если неверный PIN-код вводится три раза подряд, карта автоматически блокируется и/или может быть конфискована.
Владелец карты несет ответственность за сохранение PIN-кода карты.
Для бесконтактных карт не требуется ввение PIN-кода, если сумма транзакции не превышает 20,000 драмов РА или эквивалент в иностранной валюте. В зарубежных странах может применяться другая величина, в зависимости от лимитов, установленных соответствующими платежными системами для этой конкретной страны.
Следующие карты выдаются/переоформляются с распечаткой PIN-кода
- Прикрепленные/дополнительные карты, владелец которых отличается от владельца основной кары.
- карты Visa Pay и Visa Mini Fob,
- Карты клиентов, которые не указали номер мобильного телефона в своих файлах.

* Одноразовый пароль (OTP) отправляется по SMS на номер мобильного телефона, предоставленный владельцем карты Банку в письменной форме, который используется для генерации или изменения PIN-кода карты и активации карты. PIN-код можно установить через банкомат любого банка, участвующего в платежно-расчетной системе обслуживания карты, если банкомат оснащен соответствующим техническим и программным обеспечением (в случае Конверс Банка, это банкоматы, расположенные в филиалах).

Дополнительные/прикрепленные карты

Банк может выдать одну или несколько дополнительных/прикрепленных виртуальных карт на имя владельца карты ли лиц, указанных владельцем карты, на основе заранее предоставленной достоверной информации о владельцах дополнительных/прикрепленных карт.

Дополнительная карта - карта, предоставляемая в привязке к тому же карточному счету и в той же платежной системе /ArCa- ArCa, Visa - Visa, Mastercard - Mastercard/.
Прикрепленная карта - карта, предоставляемая в привязке к тому же карточному счету, но в разных платежных системах/Visa - Mastercard, ArCa; Mastercard - Visa, ArCa; ArCa - Visa, Mastercard/.

• Дополнительную/прикрепленную карту может использовать только лицо, на имя которого она была выпущена.
• Сумма всех операций/транзакций, совершенных с дополнительными/прикрепленными картами, списывается с основного карточного счета.
• В случае закрытия основной карты дополнительные/прикрепленные карты также закрываются.
• Владелец карты, который также является владельцем счета, несет ответственность за операции/транзакции, совершенные владельцем дополнительной/прикрепленной карты, в том числе за превышение лимита.

Правила выдачи и использования карт

Правила выдачи и использования карты включают положения, касающиеся использования, обслуживания, безопасности, обжалования операций с картами и другие важные положения.
С правилами можно ознакомиться по следующей ссылке: https://conversebank.am/ru/cards/

При получении карты необходимо подписать в поле подписи соответствующей стороны. Отсутствие или несоответствие подписи с документом, удостоверяющим личность, содержащим подпись, является законным основанием для отказа в обслуживании карты и конфискации ее без какой-либо компенсации.

В случае совершения платежа картой в точках продаж и обслуживания или получения наличных денег в кассовых пунктах необходимо подписать квитанцию, после проверки суммы транзакции/операции. Подпись может не потребоваться, если был использован PIN-код или другой идентификационный код карты, требуемый правилами платежной системы, который устанавливается (применяется) во время операции/транзакции и/или бесконтактной транзакции в размере до 20,000 драмов РА.

Правила безопасности

По соображениям безопасности рекомендуется:

• Немедленно сообщите Банку, в случае, если создании PIN-кода через банкомат OTP не был получен в установленный срок;
• При создании нового PIN-кода выберите наиболее сложную комбинацию чисел без использования последовательных или повторяющихся чисел.
• не предоставлять карту или ее PIN-код другим лицам,
• не писать PIN-код на карте,
• не вводить/раскрывать PIN-код в интернет-среде, так как в случае транзакций в интернет-среде или без предъявления карты, ввод PIN-кода не требуется, и не предусматривается какой-либо платежной системой. В случае, если Вы ввели или передали PIN-код, необходимо немедленно прекратить транзакцию, сообщить об этом Банку и заблокировать карту.
• При использовании карты необходимо вводить PIN-код таким образом, чтобы он не был виден третьим лицам, и не записывался каким-либо устройством,
• Перед проведением операции/транзакции в онлайн-среде с использованием карты, просьба подробно ознакомьтся с условиями покупки, доставки, отмены операции/сделки, возврата товара с конкретного сайта, наличия контактных данных на сайте и т.д.
• При проведении онлайн-операции/транзакции необходимо использовать авторитетные и надежные сайты, надлежащим образом защищенные такими системами, как Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa secureCode, Mastercard SecureCode и другие системы безопасности.
• не использовать банкоматы, пункты обналичивания, пункты продажи/обслуживания, которые могут показаться вам ненадежными или подозрительными, а также когда к считывающему устройству карты, клавиатуре или окну выплаты наличных прикреплены дополнительное оборудования, провода, кабели, клейкие ленты или другие подозрительные предметы.

Банк предоставляет владельцу карты возможность получать SMS (короткие) сообщения о получении и снятии средств с карты, тем самым предотвращая несанкционированное использование карты. При получении вышеуказанного SMS рекомендуется подтвердить, что операция/транзакция была осуществлена с ведома, инструкций или участия ваших уполномоченных лиц.
Для владельцев карт Банка внедрена система безопасности онлайн-платежей 3D Secure: это одноразовый пароль, предоставленный Банком, который владелец карты получает посредством SMS на номер мобильного телефона или по электронной почте, ранее предоставленной Банку.

В случае утери или кражи карты

В случае утери/кражи карты, несанкционированного использования карты или возникновения риска такого использования необходимо немедленно сообщить об этом любым из следующих способов:

1. Позвонив по телефонному номеру, указанному на Карте.
2. Позвонив в Банк по следующим телефонам:

•  с 9:00 до 22:00 (37410) 511-210, 511-211,
•  круглосуточно: (37410) 545-514.

После получения устного заявления и проверки личности владельца карты, карта блокируется.
3. В нерабочие дни и часы Банка
позвонив по телефону ЗАО "Армениан Кард" (37410) 592-222.
4. Отправив соответствующее письменное сообщение по адресу [email protected] или по факсу (37410) 511-212.
5. Подав письменное заявление в любое отделение Банка.

До момента получения Банком соответсвующего уведомления, Банк не несет ответственности за операции/транзакции, совершенные с картой, и может потребовать от владельца карты суммы, уплаченные Банком в международные платежные системы.
В случаях, когда карта была обнаружена после ее блокировки, владелец карты обязан сообщить об этом Банку не позднее 1 банковского дня.

Обжалование транзакции

В течение 1 года со дня учета сделки в выписке (60 дней в случаях, если сроки регулируются правилами платежных систем) владельцы банковских карт могут подать заявление об обжаловании сделки, которое доступно в Банке по следующей ссылке https://conversebank.am/ru/all-forms/.
Рекомендуется немедленно уведомить Банк о любых несоответствиях или несанкционированных транзакциях.
Банк имеет право не рассматривать заявления, поданные после указанного срока. Все документы, связанные со сделкой, должны храниться для возможного обжалования сделки.

В ответ на обращение Банк обязан либо уплатить сумму обжалованной сделки на карточный счет в течение 90 дней, либо предоставить владельцу карты письменный ответ, обосновывающий невозможность возврата суммы. В некоторых случаях посредством надлежащего уведомления владельцу карты может быть предоставлен письменный ответ или сумма может быть возвращена позднее установленного 90-дневного срока на основании правил оплаты, применяемых в конкретных расчетных системах, или в связи с любыми другими непредвиденными обстоятельствами.

если возврат суммы не представляется возможным, владелец карты не освобождается от своих обязательств перед Банком.
В случае любых подозрительных или мошеннических действий с картой, которые были совершены за счет предоставленных владельцу карты кредитной линии, овердрафта или превышения лимита, и в случае подтверждения факта подозрительного или мошеннического характера сделки, произведенной с использованием данной картой, Банк, по окончании процесса обжалования производит пересчет и внесение на счет владельца карты любых процентов, штрафов и пеней, которые уже были начислены в связи с этой операцией.

В случае, если факт мошеннической операции был выявлен сотрудником банка, а также в случае получения отчета о возможной утечке данных карты из платежно-расчетных систем, карта переоформляется бесплатно.

Сроки осуществления операций/транзакций

1. Операция/транзакция считается списанной с карточного счета в день учета соответствующей операции/транзакции. Операция/транзакция, в зависимости от типа точки продажи/обслуживания, может быть учтена в течение до 30 календарных дней. Как правило, сумма операции/транзакции немедленно списывается с карты, и зачисляется на карточный счет и отражается в выписке по карточному счету в течение следующих сроков:

• В случае операций/транзакций в системе ArCa - на следующий рабочий день,
• В случае операций/транзакций вне системы ArCa - через 2-3 рабочих дня.

2. Как правило, переводы с карточного счета и из других банков становятся доступными на картe в течение следующих сроков:

• до 12:30 того же рабочего дня, если сумма была перечислена и перевод был получен Банком до 11:00 того же рабочего дня,
• до 16:30 того же рабочего дня, если сумма была перечислена или перевод был получен Банком до 11:00 - 15:00 того же рабочего дня,
• до 18:30 того же рабочего дня, если сумма была перечислена или перевод был получен Банком до 15:00 - 17:00 того же рабочего дня,

3. Сумма, внесенная на карточный счет через терминалы Банка, а также перевод на карту с банковского счета через системы Интернет Банка и Мобильного Банка (за исключением переводов с карточного счета), как правило, становится доступной в течение 5 минут (при условии отсутствия технических или программных неполадок в процессинговом центре ArCa).
4. В первые 3 рабочих дня каждого месяца суммы транзакций могут быть доступны на карте позже указанного времени.
5. Средства также могут быть зачислены на карточный счет с помощью средств платежно-расчетной системы (перевод с карты на карту, с электронного кошелька на карту, внесение наличных на карту при помощи банкоматов и т.д.), в этом случае сумма может быть активирована немедленно или в срок, предусмотренный платежной системой для данного способа зачисления денежных средств. В случае, если наличные зачисляются на карточный счет, датой зачисления является дата учета операции/транзакции. Как правило, такие операции учитываются в течение 1-3 рабочих дней.

Банк не несет ответственности за возможные убытки, понесенные владельцем карты, которые могут возникнуть в результате того, что сумма становится доступной с перерывом во времени или с задержкой, или если сумма активируется с задержкой. В частности, это может случится из-за технических или программных проблем вне контроля банка.
Перерасход средств на Карте может произойти вв зависимости от специфики определенных видов операций (бронирование отелей, прокат автомобилей, туризм, развлечения и т.д.); сроков предоставления операций обслуживающим банком, проблем с программным обеспечением, отмены/возврата средств точкой обслуживания, оффлайн транзакций, установленных комиссионных Банком, валютных операций и т.д.

В случае конфискации карты

Карты, конфискованные банкоматами банка, извлекаются из банкомата в течение максимум 3 рабочих дней.

• Изъятые банком карты подлежат выдаче владельцам карт в течение двух дней.
• Конфискованные карты, выпущенные Банком, хранятся в Банке в течение 30 дней, т.е. для получения карты владелец карты должен явиться в Банк в течение 30 дней со дня конфискации карты.

Блокировка карт и замораживание счета

В связи с необходимостью защиты интересов владельца карты, если карта не находится в обращении в течение 6 месяцев и более, Банк может в одностороннем порядке заморозить карточный счет и заблокировать карту без дополнительного уведомления владельца карты, что, однако, не ограничивает право Банка на взыскание соответствующей суммы с карточного счета для удовлетворения платежных обязательств владельца карты.

Банк может заблокировать карту и заморозить карточный счет по собственной инициативе, в следующих случаях:
1. Владелец карты имеет просроченные обязательства перед Банком,
2. Владелец карты не производил платежи по тарифам вовремя,
3. Соответствующее письмо о блокировании было получено от компетентных государственных органов,
4. В ходе мониторинга Банк выявил подозрительные мошеннические, незаконные или аналогичные транзакции/операции.

Банк может разблокировать карту и разморозить карточный счет, если:
1. владелец карты погасил просроченные обязательства,
2. Владелец карты оплатил тарифы,
3. Соответствующее письмо о разблокировании было получено от компетентных государственных органов,
4. Банк получил устное или письменное подтверждение о немошенническом характере подозрительных мошеннических операций или операций, обнаруженных в ходе мониторинга.

В некоторых случаях Банк также вправе размещать карту в международной системе блокировки по собственной инициативе, если существует реальный риск несанкционированного использования в иностранном государстве, и в этом случае владелец карты обязан оплатить сбор за размещение карты за включение в международную блокирующую систему, независимо от факта блокирования или закрытия карты.
Банк имеет право запретить или ограничить операции по картам и заблокировать карту в странах повышенного риска, если данные карты (срок действия карты, коды CVV2) были неправильно введены в онлайн-среде несколько раз подряд.

Переоформление карты

Карты подлежат переоформлению.
1. В случае физический повреждений карта и PIN-код подлежат физической замене (остальная часть данных остается неизменной). В случае переоформления, владелец карты сдает поврежденную карту в Банк.
2. В случае утери или кражи карты или получения доступа к данным третьими лицами, физически изменяются карта, номер карты, PIN и CVV/CVC коды, также меняется срок действия карты, в случае дебетовых карт (в соответствии с определенным сроком действия карты).
3. Если PIN-код утерян, изменяется только PIN-код или переоформляется новая карта с новым PIN-кодом.
4. В случае изменения имени, фамилии владельца карты, физически изменяются карта и PIN-код карты. В этом случае владелец карты передает карту Банку.
5. В случае изменения типа карты, физически изменяются тип карты, номер карты, PIN и CVV2 коды; в случае дебетовой карты также изменяется срок действия карты (в соответствии с определенным сроком действия карты). В случае наличия (если причиной изменения является не потеря карты) владелец карты передает карту Банку.
6. По окончании срока действия карты карта, физически изменяются срок действия карты и PIN-код, а старая карта возвращается владельцем карты в момент получения новой карты.

Карты могут быть досрочно переоформлены за 3 месяца до истечения срока действия карты. В случае продления срока действия карты клиент должен предоставить плату за обслуживание, установленную для данного вида карты.

Банк может переоформить карту в течение 15 дней до истечения срока, без дополнительного согласия владельца карты.

Автоматическое переоформление

Дебетовые карты:

Банк автоматически переоформляет карты с положительным балансом в размере, эквивалентном годовой плате за обслуживание данного типа карты, за исключением карт, по которым получено уведомление о непереоформлении.

Процесс переоформления карт осуществляется и завершается в отчетном месяце.

Расчетные карты:

1. Следующие карты могут быть автоматически переоформлены:

• Расчетные карты с льготным периодом, по которому клиенты не имели просроченных обязательств более 5 раз или в общей сложности более 10 тысяч драмов РА(или эквивалентной иностранной валюты) в течение срока действия карты.
• Расчетные карты без льготного периода, по которому клиенты не имели просроченных платежей в общей сложности более 60 дней в течение срока действия карты.

2. При выполнении первого условия автоматического переоформления кредитный лимит автоматически переоформляется, если кредитная история владельца карты (согласно отчету ACRA) является положительной и соответствует критериям, установленным Банком.
3. В случае, если срок действия карты клиента истекает в данном месяце, но кредитный лимит был подписан/продлен в течение 6 месяцев, предшествующих месяцу истечения срока действия карты, расчетная карта переоформляется автоматически.

Возможна досрочная выдача расчетных карт, не более чем за 3 месяца до истечения срока действия карты. Расчетная карта будет переоформлена досрочно, если у клиента не было более 2 просроченных обязательств в течение срока действия расчетной карты.

В случаях, когда кредитный лимит был уменьшен на основе заявки клиента, при переоформлении в основу берётся текущий лимит, если клиент ранее не подавал заявку на изменение лимита.

Не переоформляется автоматически.

• Прикрепленные/дополнительные карты
• Карты, предоставляемые клиентам- нерезидентам
• Расчетные карты, обеспеченные наличными и облигациями

В случаях, когда было принято отрицательное решение о переоформлении расчетной карты, но есть непогашенная ответственность за расчетную карту, карта не закрывается.

Кредитные лимиты для расчетных карт, которые не соответствуют условиям автоматического переоформления, прекращаются в первый рабочий день месяца, следующего за датой истечения срока действия расчетной карты.

Закрытие карты/карточного счета

Карта может быть закрыта в следующих случаях:

• в случае, если она не переоформляется по окончании срока действия карты,
• на основе заявления клиента.

В течение 5 (пяти) банковских дней после получения письменного заявления владельца карты о расторжении договора Банк прекращает обслуживание карты.
В случае обязательств по карте и кредитному лимиту, заявление о закрытии может быть принято только после погашения этих обязательств.
В случае наличия положительного баланса клиент может обратиться для выплаты ему баланса в течение 45 дней после подачи заявки. В случае возникновения обязательств в течение указанного срока клиент обязан погасить переплату в течение 5 банковских дней.
В случае прекращения действия карты владелец карты продолжает нести ответственность и обязательство по оплате операций/транзакций, совершенных до прекращения обслуживания карты и/или возврата карты в банк (для уничтожения).

Если остаток на счете не будет использован в течение трех месяцев, то за каждый квартал будет взиматься 1,000 драмов РА (если остаток меньше 1,000 драмов драма/эквивалент в иностранной валюте, будет списана вся сумма остатка и счет будет закрыт).
Со второго года после закрытия карты, со счета ежемесячно списывается 5,000 драмов РА. Данный тариф не применяется, если клиент совершил сделку по какому-либо из счетов, или клиент имеет текущий депозит или финансирование в Банке, а так же тариф не распространяется на банковские счета, на которые наложен арест в порядке, установленном законом. Если остаток счета, который не был использован для какой-либо операции в течение двух лет и более, составляет менее 5,000 драмов РА /эквивалент в иностранной валюте, то вся сумма остатка взимается и счет закрывается.
 

Ответственность:

Банк не несет ответственности за следующее:

1. за невозможность получения пароля 3D Secure из-за технических проблем или обстоятельств, не зависящих от банка, что приводит к сбою транзакции.
2. За прямой или косвенный ущерб владельцу карты в результате отказа в обслуживании карты в банкомате, пункте обналичивания или в пункте продажи или обслуживания (в том числе зарегистрированных в онлайн-среде).
3. За ущерб, причиненный владельцу карты в результате осуществленных с картой операций, которые были совершены:

• микропроцессорной (чиповой) картой с PIN-кодом,
• путем физического считывания магнитной ленты или чипа, или ввода кода CVV2 и получения онлайн-подтверждения от банка-эмитента (даже если подпись на квитанции об операции/транзакции отличается от фактической подписи владельца карты);
• в офлайн режиме, если они были совершены до того, как клиент вернул карту в Банк и/или в период, когда карта не стояла в международной системе блокировки,
• посредством онлайн операций/транзакций, проведенных с использованием сертификата 3D Secure, а также за операции/транзакции на сайтах, предоставляющих систему 3D Secure, при которых операции/транзакция осуществлялась без использования сертификата 3D Secure.

Владелец карты не несет ответственности за офлайн транзакции, которые имели место во время размещения карты в международную систему блокировки.

Связь с Банком
Вы имеете право обращаться в ЗАО «Конверс Банк» любым удобным для вас способом по своему усмотрению — по почте или по электронной связи. Наиболее удобно получать информацию в электронном виде, так как она доступна 24/7, без риска потери бумажной информации и обеспечивает конфиденциальность.
Кроме того, в течение срока действия договора, посредством электронной связи или по любому удобному для вас способу (например, почтовой связью, на территории Банка – лично в руки и т.д.) Банк предоставит вам общие условия обслуживания и другие коммиссии/платы, порядок связи, изменения правовых актов, которые имеют непосредственное влияние на права, ответственность и обязательства вытекающих из договора или о других обстоятельствах, в том числе о передаче данных в бюро кредитных историй.


Предоставление выписок, справок и другой информации (включая НДС)

• Предоставление выписки способом, предпочтительным для клиента, с периодичностью, определенной законодательством РА и/или договором: 0
• По желанию клиента, выдача дополнительных выписок, которые предоставляются с периодичностью, установленной законодательством РА, и/или в электронном виде с периодичностью, установленной договором - по методу и в сроки, предпочтительные для клиента (один раз за каждый период): 0
• Предоставление выписки в дополнение к периодичности, установленной в предыдущих пунктах ¹:
  - со сроком давности до 3-х лет - 1,000 драмов РА
  - со сроком давности от 3 лет и более (при наличии в банке) - 3,000 драмов РА

• Справки¹ для представления в различные учреждения
  - В случае счетов, открытых в течение месяца² 5,000 драмов РА
  - В случае открытых ранее счетов - 3,000 драмов РА

• Выписка со счета/остаток счета и/или по обороту, на основании заявления, поданного на сайте Банка - 3,000 драмов РА
• Выписки/справки по осуществленным сделкам
  - для сделок, со сроком давности до одного месяца - 3,000 драмов РА
  - Для сделок со сроком давности более одного месяца, - 5,000 драмов РА

• Документы сопровождения сделок и копии других документов (для каждого документа)
  - со сроком давности до 1 месяца - 1,800 драмов РА
  - со сроком давности до 1 года - 3,000 драмов РА
  - Датировано более одного года - 12,000 драмов

Тарифы на другие услуги (включая НДС)

• Доставка справок или других документов по почте

 В Республике Армения - 0
Международная доставка
- Тариф поставщика услуги доставки, если таковой установлен законом и договором.
- В других случаях комиссия, устанавливаемая поставщиком услуг по отправке +1,500 драмов РА

• Доставка справок или других документов по заказной почте

- В Армении - 3,000 драмов РА
- Международная доставка -Тариф, установленный организацией службы доставки+5,000 драмов РА

¹ В случае одновременного предоставления справки и выписки на имя одного и того же Клиента и в случае оплаты, предусмотренной за предоставление справки, плата будет взиматься только для предоставления справки.
² В случае наличия более чем одного активного счета, во внимание принимается дата счета, который был открыт ранее, независимо от его включения в справку.

Методы удаленной связи

Услуги Банка также предоставляются удаленными средствами связи, условия которых представлены по следующим ссылкам:

Converse Online Bank / Converse Mobile - https://conversebank.am/ru/internet-banking/
SMS — Конверс/USSD - https://conversebank.am/ru/sms-converse-ussd/

Банкоматы и кассы

Список банкоматов банка: https://conversebank.am/ru/atms/
Список филиалов банка: https://conversebank.am/ru/branches/

Перечень необходимых документов

1	Форма заявления
2	Документ, удостоверяющий личность, номер государственной услуги (ИНН) или справка о неполучении номера государственной услуги (не требуется, если предъявлена идентификационная карта)
В случае расчетной карты, также
3	Справка с места работы, на бланке работодателя, с указанием занимаемой должности, стажа работы и заработной платы после налогообложения (не распространяется на расчетная карточки, обеспеченные наличными средствами). Срок давности справки не должен превышать 20 календарных дней (справка с места работы не требуется, если зарплата клиенту выплачивалась через Банк в течение не менее 6 месяцев до подачи заявки); может также потребоваться копия годового личного отчета, предоставленного работодателем.
4	Документы, подтверждающие иные доходы (при наличии).
5	В случае предпринимательской деятельности: - идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), - свидетельство о регистрации (справка из государственного реестра), устав (при наличии), - документы, удостоверяющие личность акционеров и директора, - разрешительные документы на осуществление данного вида деятельности, - финансовая и налоговая отчетность, утвержденная налоговыми органами, - отчеты о доходах и расходах (если таковые имеются) за последние 6 месяцев, - оборот банковского счета (при наличии), - справка от Комитета по государственным доходам об обязательствах перед государством; - отчет бизнес-анализа.
При необходимости могут потребоваться другие документы

 

Кредитная история

Кредитная история это совокупность сведений о финансовых обязательствах физического или юридического лица, которая показывает историю финансовых обязательств последнего или их выполнения.

Кредитная история и скоринг важны, так как при подаче заявки на кредит банк или кредитная организация, перед принятием решения о выдаче кредита, изучает кредитную историю заявителя и оценивает, насколько последний является ответственным заемщиком.

Кредитная история включает данные за 5 лет до момента запроса и формируется на основании следующих данных:

• Финансирования/кредиты, полученныe лицом, в том числе:
- их количество и сумма,
- сумма, тип, срок каждого финансирования/кредита, номинальная процентная ставка, применяемая кредитором,
- информация о залоговом обеспечении финансирования.
• Выполнение платежей, вытекающих из кредита (например, своевременно ли были выплачены проценты и погашения основного долга),
• Гарантии, предоставленные другим лицам, их количество и сумма, вид кредита, обеспеченного каждой гарантией, условия и информация о залогах,
• Наличие просроченных дней/сумм по финансированию и гарантиям, а также от установленных за них пеней и штрафов,
• Неоплаченные или просроченные счета за коммунальные услуги.

Кредитная история не содержит персональных данных, таких как этническая принадлежность человека, религиозные и политические взгляды, социальный статус и т.д.

При наличии неверных или неполных данных в кредитной истории, с целью уточнения и исправления, заемщик может сообщить об этом в ЗАО «АКРА Кредит Репортинг», далее также Кредитное бюро, либо напрямую обратиться в финансовые организации, предоставляющие информацию. Отчетность в бюро кредитных историй может быть осуществлена путем подачи соответствующего письменного заявления или в электронном виде, онлайн из личного кабинета «Мой АКРА».
Процесс приема/получения, обсуждения и ответа на жалобы клиентов по кредитным отчетам, предоставленным кредитным бюро, последовательность действий определяется «Порядком разрешения споров» ЗАО «АКРА Кредит Репортинг».

Подробности по ссылкам www.abcfinance.am и www.acra.am.

Шаги по улучшению кредитной истории и скоринга/рейтинга

Для улучшения кредитной истории и рейтинга необходимо в первую очередь исправить основные причины их ухудшения, в частности, необходимо как можно быстрее погасить текущие просроченные обязательства, а также:

• облегчить кредитное бремя, частично или полностью погасив существующие кредиты,
• производить выплаты в соответствии с установленным графиком, исключая задержки и проявляя пунктуальность,
• уменьшить предоставленные гарантии за счет сокращения их количества и суммы, а также, при наличии, обеспечить полное погашение просроченных обязательств в связи с этим,
• исключить даже однодневные просрочки исполнения обязательств по текущим кредитам и не стать поручителем для ненадежных лиц,
• избегать частого обращения за новыми кредитами.
 

Внимание!

Среди коммерческих банков Армении Банк ВТБ (Армения) не является членом системы ArCa

В связи с изменением валютного курса может измениться фактическая годовая процентная ставка и сумма погашения кредита.

В случае обмена валюты при совершении операций в пунктах снятия наличных, торговых и сервисных пунктах вне системы ArCa, в валюте, отличной от валюты карточного счета, при обмене валюты Банк взимает комиссию в размере 2%. Исключением являются операции в долларах США и евро.

В случае транзакции в валюте, отличной от валюты карточного счета, обменные курсы могут отличаться на момент подтверждения транзакции и фактического учета транзакции. При подтверждении используются обменные курсы, установленные платежными системами ArCa/ Visa/Mastercard, а при учете операции/транзакции используется обменный курс доллара США, установленный Банком на конец банковского дня до даты операции/транзакции. Исключением являются операции/транзакции, совершенные в евро с картами платежной системы Visa, при расчете которых применяется курс евро, установленный Банком на конец банковского дня, предшествующего дате операции/транзакции. Банк не несет ответственности за валютные и иные риски, связанные с курсовой разницей.

В случае невыполнения или неполного выполнения вами обязательств в течение трех рабочих дней эта информация будет предоставлена кредитному бюро, в котором формируется ваша кредитная история. Наличие плохой кредитной истории может негативно повлиять на вашу кредитоспособность в будущем. Вы имеете право бесплатно получать отчет о кредитной истории один раз в год в кредитном бюро.

Ваша собственность может быть конфискована по закону, если вы не сможете своевременно выплатить проценты и погасить кредит.

В соответствии с Законом РА «О борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма», на основании принципа «знай своего клиента», Банк может потребовать от Клиента дополнительные документы или иную информацию, а также задать вопросы во время устного общения, с целью проведения должной проверки (due diligence ) Клиента.

Банк может собирать дополнительную информацию согласно условиям соглашения с правительством США в соответствии с Законом о соблюдении налогового законодательства по иностранным счетам (FATCA), чтобы установить не является ли Клиент налогоплательщиком США.

Банк имеет право изменять и дополнять тарифы на предоставляемые услуги путем уведомления Клиентов в соответствии с договором, путем размещения соответствующих сообщений на собственном сайте (www.conversebank.am), размещения объявлений в офисах Банка, направления уведомления по почте, а также любыми другими способами, предлагаемыми Банком, по усмотрению Клиента, что считается надлежащим уведомлением Клиента.

Карточный счет и права клиента распоряжаться денежными средствами на счете могут быть ограничены решением суда на основании заявления, поданного правоохранительными органами, налоговыми органами или иными компетентными органами в установленном законом порядке.

Вывод средств со счета без указания клиента может осуществляться по решению суда на основании заявления, поданного судебными исполнительными органами и налоговыми органами. Они отражаются в выписках по банковскому счету клиента, которые предоставляются клиенту в порядке, согласованном между Банком и клиентом.

При подаче заявки на получение кредита Банк предоставит вам сводку действующих условий для индивидуальных потребительских кредитов, в котором будут указаны индивидуальные условия предоставляемого вам кредита.

При заключении договора Банк предоставит Вам «Правила выдачи и использования карт», в которых представлены минимальные условия безопасного использования карты.

Где можно получить расчетные и дебетовые карты

Карты предоставляются в отделении обслуживания клиентов в Головном офисе Банка и в филиалах Банка. 

Также доступна электронная подача заявок на дебетовая карты: https://www.conversebank.am/online_card_ordering_hy.php.

Факторы, влияющие на положительное или отрицательное решение о предоставлении кредитного лимита

Банк будет склонен одобрить предоставление кредитного лимита, если:

• Заявителем соблюдены сроки и ограничительные условия кредита.
• Заявитель признается кредитоспособным в результате оценки,
• Документы и справки, представленные заявителем, являются достоверными и содержат всю необходимую информацию;
• Кредитная история заявителя либо положительная, либо отсутствует.

Несоблюдение любого из вышеуказанных условий, а также других требований внутренных регламентов Банка может привести к отказу в предоставлении кредита.

Сроки уведомления клиента о решении о предоставлении кредитного лимита и о выдаче кредитного лимита.

Решение о предоставлении кредитного лимита принимается в течение максимум 5 банковских дней, Клиент уведомляется в течение одного дня, лимит выдается в течение 3 банковских дней.

Ваш финансовый справочник

Ваш финансовый справочник на www.fininfo.am представляет собой электронную систему, объединяющую услуги, предлагаемые физическим лицам, что позволяет легко искать, сравнивать и находить наиболее эффективный вариант для вас. https://www.fininfo.am/compare-payment-card.

Уведомление об условиях гарантии возврата вкладов

Гарантия возврата вкладов предоставляется Фондом гарантирования вкладов (далее — Фонд).

Валютная структура вклада		Максимальная сумма гарантии вклада
Если у вас есть вклад, деноминированный только в драмах РА в том же банке		16 миллионов драмов РА
Если у вас есть вклад, деноминированный только в иностранной валюте в том же банке		7 миллионов драмов РА
Если у вас есть вклад, деноминированный только в драмах РА и в иностранной валюте в одном банке	Если вклад, деноминированный в драмах РА, превышает 7 млн драмов РА	16 миллионов драмов РА ( гарантирован только вклад в драмах РА)
	Если вклад, деноминированный в драмах РА, составляет менее 7 млн драмов РА	7 млн драмов РА ( вклад, деноминированный ­­ в драмах РА гарантирован в полном объеме, а вклад в иностранной валюте гарантирован в размере разницы между 7 млн драмов РА и суммой вкладов подлежащих возврату)

Местонахождение Фонда: Ереван, ул. Хоренаци 15 (бизнес-центр "Элит Плаза")
Телефон: 374 10 583514

Порядок разрешения споров

Любые споры и разногласия между Клиентом и Банком решаются в первую очередь путем взаимных переговоров, а в случае недостижения соглашения такими методами споры и разногласия разрешаются путем в порядке, установленном законодательством РА, как в судебном порядке, так и при посредничестве Медиатора финансовой системы.

Сведения о Медиаторе финансовой системы

Сообщаем, что согласно Закону РА "О медиаторе финансовой системы", в случае имущественных претензий, возникающих в связи с услугами ЗАО "Конверс Банк", споры и разногласия на сумму не более миллиона драмов или эквивалентной иностранной валюты могут быть разрешены через Медиатора финансовой системы.

По соглашению между Банком и Офисом Медиатора финансовой системы, Банк отказывается от права оспаривать решения медиатора финансовой системы только в отношении имущественных требований, не превышающих 250,000 (двести пятьдесят тысяч) драмов или эквивалентной валюты, а также сделок, сумма которых не превышает 500,000 (пятьсот тысяч) драмов РА или эквивалентной иностранной валюты.

Адрес: 0010 Ереван, ул. Хоренаци 15,
Бизнес-центр "Elite Plaza", 7 этаж
Электронная почта: [email protected],
Телефон: (+37460) 70-11-11
Факс: (+37410) 58-24-21:

Связь с Банком

Для получения дополнительной информации, предлагаем:

• посетить веб-сайт Банка по адресу https://www.conversebank.am
• посетить офисы Обслуживания клиентов Банка в головном офисе или любом филиале
• Позвонить по телефону (+374 10) 511 211
• Viber +374 95 511 211
• Skype: conversebank-callcenter