Горячая линия +37410 511 211

Права клиента

Минимальные условия и принципы внутренних законов, регулирующих процесс обработки жалоб клиентов 8/04

 "ЗАО "Конверс Банк" Порядок рассмотрения и реагирования жалоб клиентов PR 82-01

Уведомление клиента о согласии на обработку данных

Что делать, если у вас есть жалоба

ОБЪЯВЛЕНИЕ

Клиенты, которые являются физическими лицами, имеют право представить свои требования, исходящие из сделки, заключенной между банком и клиентом, на рассмотрение финансового омбудсмена. Банк подписал соглашение об отказе от права на обжалование решений финансового омбудсмена, если общий размер финансового требования не превышает 250.000 (двести пятьдесят тысяч) драмов РА или эквивалент в инвалюте, и в том случае, если общая сумма сделки не превышает 500.000 (пятьсот тысяч) драмов РА или эквивалент в инвалюте.

 Уважаемый Клиент!

По Вашей просьбе Конверс Банк предоставит Вам копии документов, установленных пунктом 3 статьи 20, пунктом 2 статьи 43 Закона Республики Армения «О банках и банковской деятельности», а также документов, не являющихся обязательными и / или не являющихся банковской или коммерческой тайной согласно Закону Республики Армения «О банках и банковской деятельности».

Вы можете ознакомиться с вышеуказанным законом по ссылке www.arlis.am
Информация будет предоставлена Вам в течение 5 (пяти) банковских дней с момента получения Вашего письменного запроса.

Банк может взимать 25 драмов РА за каждую страницу, распечатанную вручную, а электронная доставка бесплатна.

С любыми вопросами, жалобами и предложениями Вы можете связаться по следующим адресам и телефонам:

Головной офис
РА 0010, г. Ереван, ул. В.Саркисяна 26/1
Тел.:(374 10) 511200, 511211
Факс:(374 10) 511212
Эл. почта: post@conversebank.am

Филиалы

 

Банк не несет ответственность за достоверность и правдивость информации и рекламных материалов, размещенных на сайте представленной компании, а также за возможные последствия использования данной информации.