Минимальные условия и принципы внутренних законов, регулирующих процесс обработки жалоб клиентов 8/04
"ЗАО "Конверс Банк" Порядок рассмотрения и реагирования жалоб клиентов PR 82-01
Уведомление клиента о согласии на обработку данных
Что делать, если у вас есть жалоба
ОБЪЯВЛЕНИЕ
Клиенты, которые являются физическими лицами, индивидуальним предпринимателям и юридический лиц имеют право представить свои требования, исходящие из сделки, заключенной между банком и клиентом, на рассмотрение финансового омбудсмена. Банк подписал соглашение об отказе от права на обжалование решений финансового омбудсмена, если общий размер финансового требования не превышает 250.000 (двести пятьдесят тысяч) драмов РА или эквивалент в инвалюте, и в том случае, если общая сумма сделки не превышает 500.000 (пятьсот тысяч) драмов РА или эквивалент в инвалюте.
Уважаемый Клиент!
По Вашей просьбе Конверс Банк предоставит Вам копии документов, установленных пунктом 3 статьи 20, пунктом 2 статьи 43 Закона Республики Армения «О банках и банковской деятельности», а также документов, не являющихся обязательными и / или не являющихся банковской или коммерческой тайной согласно Закону Республики Армения «О банках и банковской деятельности».
Вы можете ознакомиться с вышеуказанным законом по ссылке www.arlis.am
Информация будет предоставлена Вам в течение 5 (пяти) банковских дней с момента получения Вашего письменного запроса.
Банк может взимать 25 драмов РА за каждую страницу, распечатанную вручную, а электронная доставка бесплатна.
С любыми вопросами, жалобами и предложениями Вы можете связаться по следующим адресам и телефонам:
Головной офис
РА 0010, г. Ереван, ул. В.Саркисяна 26/1
Тел.:(374 10) 511200, 511211
Факс:(374 10) 511212
Эл. почта: [email protected]
Банк не несет ответственность за достоверность и правдивость информации и рекламных материалов, размещенных на сайте представленной компании, а также за возможные последствия использования данной информации.