Досрочное погашение
Клиент имеет право в одностороннем порядке расторгнуть кредитный договор без какой-либо причины в течение 7 рабочих дней после его заключения, если кредитный договор не предусматривает более длительный срок (время на раздумье). В этом случае, для получения доступа на использование кредита, клиент обязан выплатить банку проценты, которые рассчитываются в соответствии с годовой фактической процентной ставкой, предусмотренной в кредитном договоре. Никакая другая компенсация не может быть требована от клиента в связи с расторжением кредитного договора.
Клиент имеет право досрочно выполнить (погасить) обязательства, предусмотренные в кредитном договоре, независимо от того, предусмотрено ли такое право в кредитном договоре или нет.
В случае досрочного выполнения (погашения) обязательств по кредитному договору общая стоимость кредитования будет пропорционально снижена, включая общую сумму процентов, подлежащих уплате в соответствии с кредитным договором и плату за выдачу кредита. Плата за выпуск и обслуживание платежных карт и снятие наличных не подлежат уменьшению/возврату.

Штрафы и пени
В случае нарушения условий погашения, предусмотренных договором, Заемщик выплачивает Банку штраф в размере 0,13% за каждый день просрочки.
За досрочное погашение кредита не предусмотрено штрафов или пени.

Процедура погашения и расчета процентов

1. Кредитный лимит с льготным периодом
Транзакции (далее – «Транзакции»), совершенные в течение месяца, отражаются в ежемесячной выписке. Датой формирования выписки считается 1-е, 10-е или 25-е число каждого месяца.
Проценты начисляются ежедневно на использованную часть лимита.
Для обязательных платежей предоставляется 15-дневный срок с даты формирования выписки. В течение этого срока клиент обязан погасить не менее 10% от использованной части лимита на начало даты формирования выписки, а также начисленные проценты до даты платежа. В случае наличия задолженности также должны быть погашены штрафы, пени, перерасходы и комиссии, накопленные до даты платежа.
До окончания срока платежа действует льготный период. В течение этого периода, если использованная сумма погашается полностью, проценты на эти суммы не начисляются.
Погашение обязательств осуществляется в следующем порядке:
- Перерасходы (если есть),
- Начисленные штрафы и пени (если есть),
- Просроченные проценты за предыдущий период (если есть),
- Просроченная основная сумма за предыдущий период (если есть),
- Начисленные проценты (если есть),
- Использованная часть кредитного лимита.

2. Кредитный лимит с льготным периодом для платежей
Транзакции, совершенные в течение каждого месяца, отражаются в ежемесячной выписке. Датой формирования выписки считается 1-е число каждого месяца.
Проценты начисляются ежедневно на использованную часть лимита.
Для обязательных платежей предоставляется 20-дневный срок с даты формирования выписки. В течение этого срока клиент обязан погасить не менее 10% от использованной части лимита на начало даты формирования выписки, а также начисленные проценты до даты платежа. При наличии задолженности также должны быть погашены штрафы, пени, перерасходы и комиссии, накопленные до даты платежа.
До окончания срока платежа действует льготный период для суммы, сформированной по транзакциям (далее — «Платежи»), выполненным в точках продаж и обслуживания, включая онлайн-среду. В течение этого периода проценты на погашенную часть суммы не начисляются.
Погашение обязательств осуществляется в следующем порядке:
- Перерасходы (если есть),
- Начисленные штрафы и пени (если есть),
- Просроченные проценты за предыдущий период (если есть),
- Просроченная основная сумма за предыдущий период (если есть),
- Использованная часть лимита.
- Начисленные проценты на сумму, использованную для Исключений в отчетный период, и на сумму Платежей за предыдущий отчетный период (если есть).
- Использованная часть лимита для Исключений в отчетный период.
- Использованная часть лимита для Платежей в отчетный период.

_________________________________________
* Не включаются пополнения счетов, карт, электронных кошельков, операции по погашению кредита, ставки в казино и азартных играх, пополнения счетов виртуальных казино и компаний, принимающих ставки, а также операции, выполненные через внутренние системы Банка (далее — «Исключения»).

3. Кредитный лимит без льготного периода
Транзакции, совершенные в течение месяца, отражаются в ежемесячной выписке. Датой формирования выписки считается 1-е число каждого месяца.
Проценты начисляются ежедневно на использованную часть лимита.
Клиент обязан в день, указанный в договоре для ежемесячной уплаты процентов, или в предшествующий этому дню 15-дневный период погасить начисленные проценты, а также при наличии штрафы, пени, перерасходы и комиссии в полном объеме.
Погашение обязательств осуществляется в следующем порядке:
- Перерасходы (если есть),
- Начисленные штрафы и пени (если есть),
- Просроченные проценты за предыдущий период (если есть),
- Начисленные проценты (если есть),
- Использованная часть лимита.

4. Кредитный лимит без льготного периода с уменьшающимся лимитом
Транзакции, совершенные в течение месяца, отражаются в ежемесячной выписке. Датой формирования выписки считается 1-е число каждого месяца.
Кредитный лимит предоставляется с условием равномерного ежемесячного погашения основной суммы в течение 60–120 месяцев в зависимости от обеспечения предоставляемого лимита.
Проценты начисляются ежедневно на использованную часть лимита.
Клиент обязан в день, указанный в договоре для ежемесячной уплаты, обеспечить на счете сумму для полного погашения основной суммы, а также начисленные проценты, штрафы, пени, перерасходы и комиссии (при их наличии) в течение 15-дневного периода до указанного дня.
Погашение обязательств осуществляется в следующем порядке:
- Перерасходы (если есть),
- Начисленные штрафы и пени (если есть),
- Просроченные проценты за предыдущий период (если есть),
- Просроченная основная сумма за предыдущий период (если есть),
- Начисленные проценты,
- Использованная часть лимита.

PIN - код

Персональный идентификационный номер (Personal Identification Number – PIN) используется для идентификации держателя карты при выполнении определенных транзакций, таких как снятие наличных через банкоматы или операции через POS-терминалы. Для бесконтактных операций с картой платежные системы могут устанавливать лимиты, при превышении которых ввод PIN-кода не требуется.
1. PIN-код для новой или перевыпущенной карты устанавливается одним из следующих способов:
• Клиентом через приложение Converse Mobile, следуя инструкциям в настройках соответствующей карты.
• Клиентом через банкоматы банков-участников системы ArCa с использованием OTP*-кода. В этом случае необходимо следовать инструкциям, отображаемым на экране банкомата, введя полученный OTP-код в соответствующее поле.
• По желанию держателя карты с предварительно установленным PIN-кодом, который выдается в одном экземпляре и предоставляется в запечатанном конверте вместе с картой.
2. Ответственность за сохранность PIN-кода несет держатель карты.
3. Держатель карты может изменить PIN-код по своему усмотрению через приложение Converse Mobile или банкомат с соответствующей функцией.
4. В случае утери или забывания PIN-кода держатель карты может установить новый PIN-код через приложение Converse Mobile или обратиться в Банк для восстановления (сброса) PIN-кода. После этого новый PIN-код можно установить одним из вышеуказанных способов. Банк также может перевыпустить карту с новым PIN-кодом по запросу держателя карты, взимая соответствующую плату, если это предусмотрено тарифами.
5. Если PIN-код был установлен через приложение, транзакции с картой через POS-терминалы (не бесконтактные) возможны только после использования карты в банкомате любого банка-участника системы ArCa.
6. При трехкратном неверном вводе PIN-кода карта автоматически блокируется и/или может быть изъята.
_________________________________________
* Одноразовый пароль (OTP), отправляемый в виде короткого сообщения на зарегистрированный в Банке мобильный номер держателя карты, используется для создания PIN-кода карты и её активации через банкомат, активации токена, созданного держателем карты, а также в других случаях в качестве средства обеспечения идентификации держателя карты.

Дополнительные карты /Прикрепленные карты
Дополнительная карта - дополнительная карта, выпущенная в рамках того же карточного счета:
1. На основании заявления основного держателя карты Банк может выпустить одну или несколько дополнительных карт на имя лиц, указанных основным держателем карты. В этом случае основной держатель карты должен предоставить Банку достоверную информацию о дополнительных держателях карт.
2. Дополнительная карта может использоваться только тем лицом, на чье имя она выпущена.
3. Основной держатель карты может установить месячный лимит на транзакции/суммы по дополнительной карте или другие ограничения.
4. В случае закрытия основной карты закрываются и дополнительные карты.
5. За все транзакции, включая перерасходы, выполненные дополнительным держателем карты, несет ответственность основной держатель карты.

Правила выдачи и использования карт
Правила выдачи и использования карты включают положения, касающиеся использования, обслуживания, безопасности, обжалования операций с картами и другие важные положения. С правилами можно ознакомиться по следующей ссылке: ` https://conversebank.am/hy/Converse-Cardsrules/.
При получении карты необходимо подписать в поле подписи соответствующей стороны. Отсутствие или несоответствие подписи с документом, удостоверяющим личность, содержащим подпись, является законным основанием для отказа в обслуживании карты и конфискации ее без какой-либо компенсации.
В случае совершения платежа картой в точках продаж и обслуживания или получения наличных денег в кассовых пунктах необходимо подписать квитанцию, после проверки суммы транзакции/операции. Подпись может не потребоваться, если был использован PIN-код или другой идентификационный код карты, требуемый правилами платежной системы, который устанавливается (применяется) во время операции/транзакции.

Правила безопасности
По соображениям безопасности рекомендуется:
• Немедленно сообщить Банку, в случае, если при создании PIN-кода через банкомат, OTP не был получен в установленный срок;
• при создании нового PIN-кода выберать наиболее сложную комбинацию чисел без использования последовательных или повторяющихся чисел;
• не предоставлять карту или ее PIN-код другим лицам;
• не писать PIN-код на карте;
• не вводить/раскрывать PIN-код в интернет-среде, так как в случае транзакций в интернет-среде или без предъявления карты, ввод PIN-кода не требуется, и не предусматривается какой-либо платежной системой. В случае, если Вы ввели или передали PIN-код, необходимо немедленно прекратить транзакцию, сообщить об этом Банку и заблокировать карту;
• при использовании карты необходимо вводить PIN-код таким образом, чтобы он не был виден третьим лицам, и не записывался каким-либо устройством;
• перед проведением операции/транзакции в онлайн-среде с использованием карты, просьба подробно ознакомится с условиями покупки, доставки, отмены операции/сделки, возврата товара с конкретного сайта, наличия контактных данных на сайте и т.д;
• при проведении онлайн-операции/транзакции необходимо использовать авторитетные и надежные сайты, надлежащим образом защищенные такими системами, как Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa secureCode, Mastercard SecureCode, UnionPay 3-D secure и другие системы безопасности;
• не использовать банкоматы, пункты обналичивания, пункты продажи/обслуживания, которые могут показаться вам ненадежными или подозрительными, а также когда к считывающему устройству карты, клавиатуре или окну выплаты наличных прикреплены дополнительное оборудования, провода, кабели, клейкие ленты или другие подозрительные предметы.
Банк предоставляет владельцу карты возможность получать SMS (короткие) сообщения о получении и снятии средств с карты, тем самым предотвращая несанкционированное использование карты. При получении вышеуказанного SMS рекомендуется подтвердить, что операция/транзакция была осуществлена с ведома, инструкций или участия ваших уполномоченных лиц.
Карты, выпускаемые Банком, оснащены системой 3D Secure*, включая «Verified by Visa», «MasterCard SecureCode», «UnionPay 3-D Secure» и другими системами безопасности, которые обеспечивают двухфакторную аутентификацию при подтверждении карточных транзакций в онлайн/электронной среде.
_________________________________________
* Одноразовый пароль, предоставляемый Банком, который держатель карты получает через SMS-сообщение, отправляемое на заранее зарегистрированный в Банке мобильный номер, или по электронной почте.

Неавторизованное использование карты/токена, утеря или кража
1. В случае утери, кражи, неавторизованного использования карты/устройства или подобной угрозы необходимо незамедлительно предпринять действия для их блокировки следующими способами:
 Заблокировать карту через приложение Converse Mobile, используя настройки соответствующей карты.
 Позвонить в «Конверс Банк» ЗАО по телефонам (+374) 10 511 211, (+374) 12 444 444 (работают круглосуточно) или на любой из номеров, указанных на карте, и подать устное заявление. После его получения и подтверждения личности держателя карты карта будет заблокирована.
 Отправить письменное уведомление на [email protected], через чат приложения, систему Интернет-банка или подать заявление в любом отделении Банка.
2. Если Банк не был своевременно уведомлен о несанкционированных транзакциях, ответственность за возможные убытки несет держатель карты.
3. После блокировки, если потерянная карта будет найдена, держатель карты может запросить разблокировку через приложение Converse Mobile, отправить письменное уведомление вышеуказанными способами или обратиться в любое отделение Банка.

Обжалование транзакции
1. Держатель карты может оспорить транзакции, отраженные в выписке, в течение 3 месяцев с момента формирования выписки (если правила соответствующей платежной системы не предусматривают более короткий срок), подав заявление в форме, установленной Банком, и приложив документы, подтверждающие свою жалобу. Рекомендуется незамедлительно сообщать Банку о любых несоответствиях или неавторизованных транзакциях.
2. Банк, в соответствии с правилами платежных систем, окажет содействие в возврате суммы оспариваемой транзакции. Однако, в случае невозможности возврата держатель карты не освобождается от своих обязательств перед Банком.
3. В ответ на заявление Банк в течение 90 дней либо восстанавливает сумму оспариваемой транзакции на карточный счет, либо предоставляет держателю карты письменный ответ с обоснованием невозможности возврата средств. В отдельных случаях, с предварительным уведомлением держателя карты, ответ или возврат средств может быть осуществлен позже 90-дневного срока в соответствии с правилами платежных систем или из-за непредвиденных обстоятельств.
4. Необходимо сохранять все платежные документы, связанные с транзакциями, выполненными с картой, до получения выписки по карточному счету, сверять указанные в выписке транзакции с фактическими расходами. В случае несоответствий необходимо уведомить Банк в указанный срок. Банк имеет право отклонить жалобы, полученные после установленного срока.
Избыточные или двойные списания с карточного счета клиента, вызванные техническими сбоями программного обеспечения Банка, перебоями в связи или ошибками сотрудников Банка, возвращаются на карточный счет клиента в течение 1 рабочего дня с момента выявления проблемы Банком.

Сроки выполнения транзакций
1. Сумма транзакции считается списанной с карточного счета в день регистрации транзакции. Транзакция, в зависимости от торговой точки и типа транзакции, может быть зарегистрирована в течение до 30 календарных дней. Сумма транзакции списывается с карты сразу, а в карточном счете отражается, как правило, в следующие сроки:
- В случае транзакций в системе ArCa — на следующий рабочий день.
- В случае транзакций вне системы ArCa — обычно в течение 2–3 рабочих дней.
2. Держатель карты может вносить средства на карточный счет лично или через третье лицо по его поручению. Внесение средств возможно как наличным, так и безналичным способом, включая переводы из других банков, в том числе иностранных корреспондентских банков.
3. Банк не несет ответственности за возможные убытки, понесенные держателем карты из-за временной задержки или недоступности средств, вызванной техническими или программными проблемами, не зависящими от Банка. Также в течение первых трех рабочих дней каждого месяца суммы транзакций могут становиться доступными позже установленных сроков.
4. Средства могут быть зачислены на карточный счет также другими способами, предусмотренными платежными системами (например, перевод с карты на карту, перевод с электронного кошелька на карту, внесение наличных через банкомат и т. д.). В таких случаях средства могут быть доступны сразу или в течение срока, предусмотренного платежной системой для данного способа зачисления. Средства считаются зачисленными на карточный счет в день регистрации соответствующей транзакции.
5. По карте может возникнуть перерасход, в зависимости от особенностей некоторых типов транзакций (например, бронирование гостиниц, аренда автомобилей, транзакции в точках обслуживания в сфере туризма и развлечений). Причинами перерасхода могут быть: сроки представления транзакции обслуживающим банком, программные сбои, пост-оплаты/возвраты, выполненные точкой обслуживания, оффлайн-транзакции (включая случаи, когда перерасход возникает при отсутствии средств на карте), комиссии, установленные Банком, валютно-обменные операции и др.
В случае конфискации карты
Карты, конфискованные банкоматами банка, извлекаются из банкомата в течение максимум 3 рабочих дней.
• Изъятые банком карты подлежат выдаче владельцам карт в течение двух дней.
• Конфискованные карты, выпущенные Банком, хранятся в Банке в течение 30 дней, т.е. для получения карты владелец карты должен явиться в Банк в течение 30 дней со дня конфискации карты.

Блокировка карты и заморозка счета
В целях защиты интересов держателя карты Банк имеет право в одностороннем порядке заморозить карточный счет и заблокировать карту в случае отсутствия операций по карточному счету в течение 6 (шести) месяцев и более. Это осуществляется без дополнительного уведомления держателя карты, однако не ограничивает право Банка списывать с карточного счета суммы, необходимые для выполнения обязательств держателя карты перед Банком.
Банк может по собственной инициативе заблокировать карту и заморозить карточный счет в следующих случаях:
1. Данные карты (срок действия карты, CVV2/CVC2 код) были несколько раз введены неправильно при попытке совершения транзакции.
2. У держателя карты имеются просроченные обязательства перед Банком.
3. Держатель карты не получил выпущенную карту в установленные сроки.
4. Держатель карты своевременно не оплатил установленные тарифами платежи.
5. Банк получил соответствующее распоряжение о блокировке от уполномоченных государственных органов.
6. В ходе мониторинга Банк выявил подозрительные или мошеннические транзакции.

Карта может быть разблокирована и карточный счет разморожен, если:
1. Держатель карты погасил просроченные обязательства.
2. Держатель карты оплатил установленные тарифами платежи.
3. От уполномоченных государственных органов поступило соответствующее распоряжение о разблокировке.
4. Банк получил устное или письменное подтверждение, что подозрительные транзакции, выявленные в ходе мониторинга, не являются мошенническими.
В отдельных случаях Банк вправе по собственной инициативе зарегистрировать карту в международной системе блокировки, если существует реальная угроза ее несанкционированного использования за рубежом. В таких случаях держатель карты обязан оплатить установленную тарифами плату за регистрацию в международной системе блокировки, независимо от того, заблокирована или закрыта карта.
Банк также вправе запретить или ограничить выполнение транзакций в странах с повышенным уровнем риска.

Перевыпуск карты
Карты подлежат перевыпуску в следующих случаях:
1. В случае физического повреждения: карта и PIN-код заменяются (остальные данные остаются неизменными). При перевыпуске держатель карты обязан вернуть поврежденную карту в Банк.
2. В случае утери/кражи карты или раскрытия данных третьим лицам: карта, номер карты, PIN и CVV2/CVC2 коды заменяются. Для дебетовых карт также изменяется срок действия (в пределах изначального срока действия карты).
3. В случае утери или забытия PIN-кода: PIN-код может быть восстановлен, либо карта перевыпущена на основании заявления.
4. В случае изменения данных, напечатанных на карте: карта заменяется, изменяются имя и фамилия держателя, а также PIN-код. В этом случае держатель карты возвращает старую карту в Банк.
5. В случае изменения типа карты: карта, ее тип, номер, PIN и CVV2/CVC2 коды заменяются. Для дебетовых карт также изменяется срок действия (в пределах изначального срока действия). Если карта не была утеряна, держатель обязан вернуть ее в Банк.
6. По окончании срока действия карты: карта, срок действия и PIN-код заменяются, а старая карта возвращается Банку при получении новой карты.
Карты могут быть перевыпущены досрочно за 3 месяца до окончания срока действия. В случае восстановления срока действия карты клиент обязан оплатить комиссию за обслуживание карты, установленную для данного типа.
Банк может перевыпустить дебетовую карту без дополнительного согласия держателя карты в течение последних 15 дней перед окончанием срока действия.

Автоматический перевыпуск
Дебетовые карты:
Банк автоматически перевыпускает карты с положительным остатком на счету, эквивалентным годовому обслуживанию для данного типа карты, за исключением карт, для которых было получено распоряжение о неперевыпуске.
Процесс перевыпуска завершается в течение отчетного месяца.
Расчетные карты:
1. Карты автоматически перевыпускаются, если:
• Во время действия расчетной карты с льготным периодом клиент не имел более 5 просрочек, сумма которых превышает 10,000 драмов РА.
• Во время действия расчетной карты без льготного периода клиент не имел просрочек общей продолжительностью более 60 дней.
2. При выполнении первого условия перевыпуска кредитный лимит также перевыпускается автоматически, если кредитная история клиента (согласно отчету АКРА) положительная и соответствует критериям Банка.
3. Если срок действия карты истекает в текущем месяце, но кредитный лимит был заключен/перезаключен в течение 6 месяцев до окончания срока действия карты, расчетная карта перевыпускается автоматически.
Расчетные карты могут быть перевыпущены досрочно за 3 месяца до окончания срока действия, если клиент в течение действия карты не имел более 2 просрочек. Если по заявлению клиента кредитный лимит был уменьшен, то для перевыпуска принимается текущий лимит, если не было подано другое заявление об изменении лимита.

Не подлежат автоматическому перевыпуску
Расчетные карты для нерезидентов.
Если для расчетной карты принято отрицательное решение о перевыпуске, но по карте остаются непогашенные обязательства, карта не закрывается.
Кредитные лимиты по расчетным картам, не соответствующим условиям автоматического перевыпуска, аннулируются в первый рабочий день месяца, следующего за окончанием срока действия карты.

Закрытие карты/карточного счета
Карта подлежит закрытию в следующих случаях:
• Если карта не перевыпущена после окончания срока ее действия.
• Если карта возвращена в Банк в течение месяца после выпуска из-за ее неполучения.
• По заявлению клиента.
В течение 5 (пяти) банковских дней с момента получения письменного заявления держателя карты о расторжении договора Банк прекращает обслуживание карты.
Если по карте или кредитному лимиту имеются обязательства, заявление на закрытие может быть принято только после их полного погашения.
В случае положительного остатка на счете клиент может получить его через 45 дней после подачи заявления. Если в течение этого периода возникнут обязательства, клиент обязан погасить перерасход в течение 5 банковских дней.
После прекращения обслуживания карты держатель карты остается ответственным за оплату транзакций, совершенных до прекращения обслуживания карты и/или до ее возврата (уничтожения) Банку.
Если остаток на закрытом счете не используется в течение трех месяцев, взимается комиссия в размере 1,000 драмов РА за каждый квартал. Если остаток составляет менее 1,000 драмов РА (или эквивалента в иностранной валюте), списывается вся оставшаяся сумма, и счет закрывается.
Начиная со второго года после закрытия карты со счета ежемесячно взимается 5,000 драмов РА. Этот тариф не применяется, если по любому счету клиента совершались операции, у клиента есть действующий депозит или финансирование в Банке, а также в случае, если банковский счет находится под арестом в соответствии с законодательством.
Если остаток на счете, по которому не проводились операции в течение двух лет и более, составляет менее 5,000 драмов РА (или эквивалента в иностранной валюте), списывается вся оставшаяся сумма, и счет закрывается.

Ответственность
Банк не несет ответственности:
1. За сбой транзакции, вызванный тем, что 3D Secure пароль не был получен по техническим причинам или по причинам, не связанным с деятельностью Банка.
2. За прямой или косвенный ущерб, нанесенный держателю карты, в результате неработоспособности банкоматов, точек снятия наличных, торговых или сервисных точек (включая онлайн-среду) или сбоев в их работе.
3. За ущерб, причиненный держателю карты в результате транзакций, выполненных:
• С использованием микропроцессорной (чиповой) карты с вводом PIN-кода.
• Через физическое считывание магнитной полосы или чипа, вводом CVV2/CVC2 кода, с получением онлайн-авторизации от эмитента карты (даже если подпись на чеке отличается от фактической подписи держателя карты).
• В оффлайн-режиме, если они были выполнены до возврата карты Банку и/или до момента её регистрации в международной системе блокировки.
• Онлайн с использованием 3D Secure аутентификации или на сайтах с 3D Secure системой безопасности, но без получения 3D Secure аутентификации.
Держатель карты не несет ответственности за транзакции, выполненные в оффлайн-режиме, если они были осуществлены в период регистрации карты в международной системе блокировки.

Связь с Банком
Вы имеете право обращаться в ЗАО «Конверс Банк» любым удобным для вас способом по своему усмотрению — по почте или по электронной связи. Наиболее удобно получать информацию в электронном виде, так как она доступна 24/7, без риска потери бумажной информации и обеспечивает конфиденциальность.
Кроме того, в течение срока действия договора, посредством электронной связи или по любому удобному для вас способу (например, почтовой связью, на территории Банка – лично в руки и т.д.) Банк предоставит вам общие условия обслуживания и другие коммиссии/платы, порядок связи, изменения правовых актов, которые имеют непосредственное влияние на права, ответственность и обязательства вытекающих из договора или о других обстоятельствах, в том числе о передаче данных в бюро кредитных историй.
Предоставление выписок, справок и другой информации (включая НДС)
• Предоставление выписки с периодичностью, установленной законодательством РА и/или договором - 0
• Дополнительное предоставление выписок, выданных в электронном виде с периодичностью, установленной законодательством РА и/или договором, по желанию клиента, в предпочитаемом формате и за предпочитаемый период (один раз за каждый период, а при использовании возможности отправки выписок через приложение Converse Mobile — без ограничений): 0
• Предоставление дополнительной выписки1 вне периодичности, установленной в предыдущих пунктах 1:
- со сроком давности до 3-х лет – 1,000 драмов РА
- со сроком давности от 3 лет и более (при наличии в банке) - 3,000 драмов РА
• Справки1 для представления в различные учреждения
- в случае счетов, открытых в течение месяца 5,000 драмов РА2
- в случае открытых ранее счетов - 3,000 драмов РА
• Выписка со счета/остаток счета и/или по обороту, на основании заявления, поданного на сайте Банка - 3,000 драмов РА
• Выписки/справки по осуществленным сделкам
- для сделок, со сроком давности до одного месяца - 3,000 драмов РА
- для сделок со сроком давности более одного месяца - 5,000 драмов РА
• Документы сопровождения сделок и копии других документов (для каждого документа)
- со сроком давности до 1 месяца - 1,800 драмов РА
- со сроком давности до 1 года - 3,000 драмов РА
- со сроком давности более одного года – 12,000 драмов РА
Тарифы на другие услуги (включая НДС)
• Доставка выписок или других документов по почте
 Внутригосударственная доставка – 0
 Международная доставка
- Тариф поставщика услуги доставки, если таковой установлен законом и договором
- В остальных случаях - тариф, установленный организацией службы доставки + 1,500 драмов РА
• Доставка справок или других документов по заказной почте
- Внутригосударственная доставка - 3,000 драмов
- Международная доставка -Тариф, установленный организацией службы доставки + 5,000 драмов РА
1В случае одновременного предоставления и справки и выписки на имя одного и того же клиента и в случае оплаты, предусмотренной за предоставление справки, плата будет взиматься только для предоставления справки.
2 В случае наличия более чем одного активного счета, во внимание принимается дата счета, который был открыт ранее, независимо от его включения в справку.

Методы удаленной связи
Услуги Банка также предоставляются удаленными средствами связи, условия которых представлены по следующим ссылкам:
Converse Online Bank / Converse Mobile - https://conversebank.am/hy/internet-banking/
SMS — Конверс/USSD - https://conversebank.am/hy/sms-converse-ussd/

Банкоматы и кассы
Список банкоматов банка: https://conversebank.am/hy/atms/
Список филиалов банка: https://conversebank.am/hy/branches/

Перечень необходимых документов

Кредитная история
Кредитная история это совокупность сведений о финансовых обязательствах физического или юридического лица, которая показывает историю финансовых обязательств последнего или их выполнения.
Кредитная история и скоринг важны, так как при подаче заявки на кредит банк или кредитная организация, перед принятием решения о выдаче кредита, изучает кредитную историю заявителя и оценивает, насколько последний является ответственным заемщиком.
Кредитная история включает данные за 5 лет до момента запроса и формируется на основании следующих данных:
• Финансирования/кредиты, полученныe лицом, в том числе:
- их количество и сумма,
- сумма, тип, срок каждого финансирования/кредита, номинальная процентная ставка, применяемая кредитором,
- информация о залоговом обеспечении финансирования.
• Выполнение платежей, вытекающих из кредита (например, своевременно ли были выплачены проценты и погашения основного долга),
• Гарантии, предоставленные другим лицам, их количество и сумма, вид кредита, обеспеченного каждой гарантией, условия и информация о залогах,
• Наличие просроченных дней/сумм по финансированию и гарантиям, а также от установленных за них пеней и штрафов,
• Неоплаченные или просроченные счета за коммунальные услуги.

Кредитная история не содержит персональных данных, таких как этническая принадлежность человека, религиозные и политические взгляды, социальный статус и т.д.

При наличии неверных или неполных данных в кредитной истории, с целью уточнения и исправления, заемщик может сообщить об этом в ЗАО ''АКРА Кредит Репортинг'', далее также Кредитное бюро, либо напрямую обратиться в финансовые организации, предоставляющие информацию. Отчетность в бюро кредитных историй может быть осуществлена путем подачи соответствующего письменного заявления или в электронном виде, онлайн из личного кабинета ''Мой АКРА''.
Процесс приема/получения, обсуждения и ответа на жалобы клиентов по кредитным отчетам, предоставленным кредитным бюро, последовательность действий определяется ''Порядком разрешения споров'' ЗАО ''АКРА Кредит Репортинг''.

Подробности по ссылкам www.abcfinance.am и www.acra.am.

Шаги по улучшению кредитной истории и скоринга/рейтинга

Для улучшения кредитной истории и рейтинга необходимо в первую очередь исправить основные причины их ухудшения, в частности, необходимо как можно быстрее погасить текущие просроченные обязательства, а также:

• облегчить кредитное бремя, частично или полностью погасив существующие кредиты,
• производить выплаты в соответствии с установленным графиком, исключая задержки и проявляя пунктуальность,
• уменьшить предоставленные гарантии за счет сокращения их количества и суммы, а также, при наличии, обеспечить полное погашение просроченных обязательств в связи с этим,
• исключить даже однодневные просрочки исполнения обязательств по текущим кредитам и не стать поручителем для ненадежных лиц,
• избегать частого обращения за новыми кредитами.

Где можно получить расчетные и дебетовые карты
Карты выдаются в офисе обслуживания клиентов Главного офиса Банка и его филиалах, за исключением филиалов: ''Авиация'' и ''Ширак''.
Факторы, влияющие на положительное или отрицательное решение о предоставлении кредитного лимита
Банк будет склонен одобрить предоставление кредитного лимита, если:
• Заявителем соблюдены сроки и ограничительные условия кредита,
• Заявитель признается кредитоспособным в результате оценки,
• Документы и справки, представленные заявителем, являются достоверными и содержат всю необходимую информацию,
• Кредитная история заявителя либо положительная, либо отсутствует.
Несоблюдение любого из вышеуказанных условий, а также других требований внутренных правовых актов Банка может привести к отказу в предоставлении кредита.
Сроки уведомления клиента о решении о предоставлении кредитного лимита и о выдаче кредитного лимита.
Решение о предоставлении кредитного лимита принимается в течение максимум 5 банковских дней, клиент уведомляется в течение одного дня, лимит выдается в течение 3 банковских дней.
Ваш финансовый справочник
Ваш финансовый справочник - это электронная система, объединяющая услуги, предлагаемые физическим лицам, которая позволяет легко искать, сравнивать и находить наиболее эффективный для вас вариант: https://www.fininfo.am/vcharayin-qart.

Уведомление об условиях гарантии возврата вкладов
Гарантия возврата вкладов предоставляется Фондом гарантирования вкладов (далее — Фонд).
 

Местонахождение Фонда: Ереван, ул. Хоренаци 15 (бизнес-центр "Элит Плаза")

Телефон: 374 10 583514

Порядок разрешения споров

Любые споры и разногласия между Клиентом и Банком решаются в первую очередь путем взаимных переговоров, а в случае недостижения соглашения такими методами споры и разногласия разрешаются путем в порядке, установленном законодательством РА, как в судебном порядке, так и при посредничестве Медиатора финансовой системы.

Сведения о Медиаторе финансовой системы

Сообщаем, что согласно Закону РА "О медиаторе финансовой системы", в случае имущественных претензий, возникающих в связи с услугами ЗАО "Конверс Банк", споры и разногласия на сумму не более миллиона драмов или эквивалентной иностранной валюты могут быть разрешены через Медиатора финансовой системы.
По соглашению между Банком и Офисом Медиатора финансовой системы, Банк отказывается от права оспаривать решения медиатора финансовой системы только в отношении имущественных требований, не превышающих 250,000 (двести пятьдесят тысяч) драмов или эквивалентной валюты, а также сделок, сумма которых не превышает 500,000 (пятьсот тысяч) драмов РА или эквивалентной иностранной валюты.

Адрес: 0010 Ереван, ул. Хоренаци 15,
Бизнес-центр "Elite Plaza", 7 этаж
Электронная почта: [email protected],
Телефон: (+37460) 70-11-11
Факс: (+37410) 58-24-21:

Связь с Банком

Для получения дополнительной информации, предлагаем:

• посетить веб-сайт Банка по адресу https://www.conversebank.am
• посетить офисы Обслуживания клиентов Банка в головном офисе или любом филиале
• Позвонить по телефону (+374 10) 511 211
• Viber +374 95 511 211
• Skype: conversebank-callcenter

                                                                                                                                                Обновлено: 0811.2024г